刀仔鋸大樹，小企網上營銷成功案例分享

我們不斷分享網上營銷成功案例，目的就是要教育資金有限的中小企老闆懂得如何利用網上各種平台去達到品牌（產品）宣傳的果效，從而深化顧客對品牌的觀感及形象。

在過去的文章裡，我們不斷強調要在社交媒體營銷取得成功，營銷人員（包括老闆）也必須掌握兩個因素：創意及個人化。以下是一個中小企成功利用Facebook做宣傳的案例：

Chick-fill-A 是一間專賣雞肉漢堡、三文治的美式快餐連鎖店。他們在1946年在美國南部成立，創立至今已大概有一千二百多間分店。

在2010年4月，Chick-Fill-A在美國芝加哥開新店，他們開始運用Facebook做宣傳。這次的開店，他們邀請了當地芝加哥名人做嘉賓並在Facebook上做直播，這次活動獲得小量成功，但由於只限當地芝加哥，Facebook粉絲兩沒有顯著的增加。

同年的6月，他們推出一款新的產品，名為Spicy Chicken Biscuit，除了在Facebook及Twitter上發佈產品信息外，並積極詢問粉絲對新產品的意見及舉行優惠。結果一個月後，他們Facebook專頁的粉絲量增加了一萬。這次活動讓Chick-Fill-A明白到積極鼓勵顧客參與及提供獎勵的重要性。

於是在同年七月，他們的營銷團隊想了一個創意點子，就行一個名為“Cow Appreciation Day”（感謝乳牛日）的營銷活動。此活動就要顧客穿著一套乳牛服裝然後參加攝影比賽。與此同時，顧客如在感謝乳牛日穿著牛牛服裝到他們店面便可得到免費飲料及甜品。

結果這活動促成Chick-Fill-A粉絲專頁增加了30萬，然後在這個活動舉行後兩個月分別增加了70萬及50萬！

所以在社交媒體上做營銷，必須有創意，及個人化。我們再會不時分享創意案例。

社交媒體營銷致勝策略淺談

一講起「社交媒體營」銷這個名詞，很多人都想知道究竟如何在Facebook，微博等媒體做營銷。上次我們已經談過要在社交媒體上做營銷（或稱新媒體），要著重個人體驗。個人體驗的意思是針對每一個人的特性而不是一群人的特性。當商家針對個人特性推出產品是，便會引發網民在自身的社交媒體帳號上發表評論及意見，而這些評論或意見是可以引發其他網民的參與及回應。如果這些網民評論是正面的，便逐漸形成口碑。如果商家好好使用的話，便是一個頗具效益的營銷平台。

那麼我們應該如何使用這個媒體來做營銷呢？我們先看看荷蘭航空這個成功案例：

在2011年5月初，荷蘭航空推出一個名為”Tile Yourself “的社交營銷活動。活動以比賽形式進行，參加者可將自己的大頭像上傳至Tile yourself的網站，然後寫下一句勵志或具有啟發性的標語，網站便會幫參加者製造一款屬於自己的虛擬瓷磚畫，然後參加比賽。（編者註：青瓷是荷蘭特產之一）

得勝者的獎勵是可以看到自己的頭像及所設計的標語印在荷蘭航空一架真實的777-200的飛機上翱翔天際！

這個案例舉行的頭三個星期便總共收到來至世界各地超過31萬人的參賽「作品」都希望自己被成為挑選對象，然後穿梭世界各地！

這個案例成功除了運用了Facebook這個全球最大的社交平台外，還有兩個特點：創意及個人化。其實每個人都只關心自己，他最希望的是能告訴別人「他在翱翔」，是多麼威風，多麼瀟灑，多麼引人羨慕啊！

所以在社交媒體上舉辦營銷活動，必須以創意點子，拉動每位參賽者核心最切慕的，這才收到最大效用。

Love Distance - 愛的距離

新媒體營銷，講求的是創意。與傳統媒體不同的是，新媒體講求個人體驗，這個體驗舊有的營銷概念是遠遠做不到的。以下是一個成功案例，它能吸引每日一百萬網民在瀏覽其網站，及進行互動、其後更能吸引日本各大媒體的採訪報導。

這個就是Sagami Love Distance 的營銷案例。在2008年Sagami找來兩位真實戀人，男的叫川崎尚平，女的叫阿倍野衣織。因工作關係，男的要住在福岡，而女的要住在東京，彼此相隔1000公里。

因二人彼此愛慕，難解相思之苦，於是有一天，他們決定不惜一切要見到對方。為了要給世人見證他們的偉大愛情，他們決定放棄乘坐任何的交通工具，以跑步的方式跑到在福岡及東京之間的大阪見面。

在2008年的11月30日晚上11：00，他們各自離開自己的家，然後每天跑21公里，這樣便可以趕及在當年的平安夜見面。為了給世人見證這個壯舉，他們向媒體發布一個名為www.lovedistance.jp的網站，並設立兩個分站：A man，及A woman，目的讓網站用戶能跟隨與自己性別一樣的男、女主角。網站用戶在註冊後可以”直擊“這對戀人每日給對方的短信、電郵、視像通話，甚至是他們對話的聲音。此外，在生活完結後，更有當天故事的問題作為主題、跟用戶交流、投票。網站還有一個距離計，這個距離不是以公里計算，而是用毫米來計算。這樣世人便會知道他們相距，並為這對戀人打打氣！

最後在12月24日晚上6：28分，這對戀人終於在大阪城下見面，在全日本幾百萬人面前，熱淚盈眶相互擁抱，這個過程，非常感人。在此時，網站上以毫米計算的距離計，因雙方已見面所以顯示的是零，這代表”愛是沒有距離“，但突然，畫面中央打了一行字，上面寫上：”And Yet, love needs distance"，然後距離計由0.00mm變為0.02mm，再然後出現了商品信息：Sagami Original. The World's Thinnest Condom"！

公眾這時才發覺他們上了當！不過整個案例由設計到執行都非常成功。除了過程非常互動外，品牌的隱藏性也非常強。試想想如果Sagami一開始講他們會贊助這麼一個故事，相信一開始便沒有獲那麼多的關注，但sagami做到了，這個就是創意營銷，是經典的social media marketing案例。

做營銷有些人執著技巧，方法。但要品牌刻在人的心靈系統裡，除了要有好的標語外還要加上創意及互動性，這個互動正是新媒體比舊媒體強的地方。希望籍著這個案例能給讀者一些啟發。