內容在網路營銷中扮演的角色

在網路營銷的世界裡，有句說話叫 "Content is King！" 內容使網民在搜尋器裡能容易找到你，與此同時，內容在現時廣告氾濫中，成了一道「銷售」的橋梁。

問讀者幾條簡單問題，你要如實作答喔：

1. 近這一星期，在看過的電視、雜誌、車廂廣告裡，讓你最深刻的廣告是那個品牌？
2. 現在在 discuss、uwants 經常出現的廣告是賣什麼產品？

如果你能回答以上問題，廣告對你來說還有些效用。但很不幸在「廣告氾濫」的時代裡，很多人一看是廣告，便不理會，或跳過、或刪掉...... 

這為何筆者要談談內容營銷策略。與廣告不同，內容營銷是透過文字、影音、圖片等等的表達方法去將一些產品、服務體現出來，比如現在的美容行業很喜歡找 Blogger 去嘗試一些新產品，試完了便將感受發表在他們的博客裡。

又例如現在很多餐廳、食肆他們會在 「O... Xice」上張貼食評、連食物照片一同刊登來增加點擊率。

所以內容基本上是現在網路營銷的必定招式。要增加內容可讀式，可以（A.I.D.A) 廣告成功方程式來跟各位做個分享：

陳奕迅與台北選手放在一起，你覺得似唔似呢？

1. A - Attention - 即吸引注意。要成功吸引注意，內容的標題及註腳很重要。比如：「台北舉重女、勁似陳奕迅」，這須是一則新聞標題，但吸引了我的注意，再加上那張勁似陳奕迅的照片，我真的會繼續閱讀那則新聞。
2. I - Interest - 即吸引讀者繼續閱讀之興趣。
3. D - Desire － 引發慾望。比如賣時裝的，經常會找些「索模」去拍照，因會吸引消費者去看，去摸，甚至去幻想自己就是那位「索模」，自己穿了會跟她一樣漂亮。
4. Action - Call to Action - 呼籲行動字句。成功的內容營銷策略除能誘發讀者興趣及「即時想要」的慾望外，更加重要的是在適當的時候呼籲讀者採取立即行動，譬如：「立即致電 xxxx xxxx 免費六個月睇英超 ......」，「馬上致電 xxxx xxxx，享受非一般遨遊沖縄樂趣」，“Call us now and see how you can get an iPhone 6 plus for free！” 等。在編寫呼籲之句時，有幾點籍得注意：
1. 時間性 － 一般都是即時的，因現代人太忙，很快便會忘記，
2. 呼籲行動要具體 － 具體地告訴讀者你想他現在怎樣，比如「現在就致電」，「現在就點擊以下連接」，「現在就黎門市」等。

時裝品牌經常喜歡找「索模」來做他們的代言人

除廣告文章模式外，有時也會看見一些資訊性文章、短片，例如：「秋冬化妝祕笈」，「湯水保健法」，「如何利用文章吸引潛在客戶等」。這些也會吸引一定讀者追隨你的。我們下次再談談。

近日在免費報紙經常看到的快餐店優惠券，時限由最初的一個月縮為兩星期。

十大網民沒有完成網店購物的原因

請問你的網店有沒有過這種情況：

人流每日很多，他們也有瀏覽很多的產品頁面，只是購買的人不知為何不是那麼多呢？據網上媒體 eConsultancy 的報告顯示，大部分網民沒有完成購物的原因有以下數種：

1. 沒有標名運費 － 消費者其實好怕「隱藏性」的費用，試代入一下消費者，本來一件貨物看了很喜歡，價錢又適中，要付款的時候才發現，郵寄費用是這件貨物的數倍。除非這件真的很特別，其他店沒有，否則，他大可能離店而去了。所以按消費者地區顯示適當運費是必須的。
2. 沒有清楚列明額外收費 － 在一些國家買賣可能要收取額外的收費，如增值稅（VAT)、商品及服務稅 （GST）等，如果網店設立在這些國家，貨品除列名貨品售價外，也應列明消費者要額外加幾多個百分點稅，如：＄ 39.99 ＋10％ GST。
3. 加進購物車的貨品要清晰顯示 （如下圖）－ 有報告顯示，如網店能清晰顯示(使用下拉式菜單顯示)消費者已加進購物車的貨物時，會減少他們摒棄網店的機率達致 4 － 8 個百分點。這例子尤其在 Movie Unlimited 這個網店上體現到。

4. 過長的埋單過程 － 該報告同時顯示如埋單過程過長，有百分之十的消費者顯示，會摒棄該網店，而去別處購物。店主應使用，「單擊」埋單功能來減少過長的埋單過程 。至於數到「單擊埋單」的表表者非，非亞馬遜莫屬了！

5. 支持多種付款方式 － 除支持信用卡外，可接受銀行轉帳、貨到付款來增加成交機會。
6. 發提醒電郵或短信 － 現代人都很繁忙，網民可以因種種原因而沒有完成購物，所以網店店主不妨發提醒電郵及短信，吸引消費者回去完成。
7. 建立一個能按用戶顯示器來調節版面的網店 － 有無試過用手機、平板來瀏覽自己的網店呢？以前的網店是不會按用戶的顯示屏大小來調節，導致用戶要做很多額外的「工作」才能看得清其內容。有調查顯示，一個能按用戶的顯示屏大小來調節的網站，比一個沒有此項功能的，不論在銷售轉換率及瀏覽量，都增加多達兩倍及百分之七，所以不要再說此項功能不要緊了，能顧及用戶體驗的網站肯比一個不重視的經營者更成功的！所以希望網店店主多加留意。
8. 特顯網店優惠，或產品優點 － 在網店的首頁顯示網店優惠，我想這點對任何消費者都俱有吸引力的，所以在設計網店時，要將貨品特點放在當眼處，例如網站上的橫幅，這個地方最為緊要。
9. 鼓勵消費者在購物後登記 － 顧客名單永遠是公司成長的命脈。以前很多網店會叫消費者在準備購物時去登記成為會員，但有調查顯示（Webcredible’s ），消費者根本不喜歡在「埋單」時要註冊帳戶，因顧客會覺得很「麻煩」。既然如是，為何不在消費者付款後才叫他註冊呢？當然要叫他註冊一個帳號，總要給點「甜頭」，比如提供額外的優惠資訊，穿衣技巧等。
10. 「社交認可」（Social Proof） － 現在網民購物，很多時候都喜歡利用網上平台去先看看其他消費者怎樣評價某某產品，從而作出購買決定。「社交認可」可以是現有顧客對貴產品的印象及評分。一個剛開始的業務，可以透過免費測試做招徠，來增加顧客的點評率。總的來說，如在網店加入此項功能，必定能增加網店整體的成交率，這是百利而無一害。(例子：這個 Blog 頁首顯示了我們的讀者人數及面容）
    

當然要增加網店的整體成交率，除這十點外，也還有其他因素，這包括貨品、市場、策略等。要做一個吸引無限流量的網店系統，不妨現在就與我們的專業團隊聊聊吧！

查詢電話：2733 6180 Creative New Media Marketing Ltd

ALS - 冰桶挑戰成功在社交媒體進行營銷之解讀

上一個月，突然有個叫 ICE Bucket challenge 「冰桶挑戰」在網上興起。發起人的目的是想為 ALS （Amyotrophic lateral sclerosis ，中文譯為： 肌萎縮性脊髓側索硬化症）患者籌款。

這個冰桶挑戰能在社交媒體瘋傳，有人說是因為它夠「容易」。參加者只需一個水桶、一袋冰，便可以了。但筆者認為這也沒至於能夠在網上瘋傳的原因，能「瘋傳」除了因為夠「容易」外還有以下原因：

1. 好玩 － 有什麼東西好玩過與朋友分享呢？因自己玩一點都不過癮，有朋友一起玩，好玩好多。所以當參加者在社交媒體挑戰其他朋友這樣做時，這簡單的概念便能傳開去了。還有一點籍得注意是，「冰桶挑戰」舉行時正正是炎夏，這也構成它能在短時間瞬速被傳開去得原因。
2. 名人效應 － 各名人紛紛接受挑戰及「找數」為冰桶挑戰提供一個免費的宣傳機會
3. 慈善 － 此舉多為慈善，其他商業團體能否用差不多的招數來宣傳，有待各市務人員的發揮。

鄧紫棋接受冰桶挑戰 － （網易圖片）

結果有新聞報道，說這個冰桶挑戰為本地肌肉萎縮性脊髓側索硬化症共籌得二千六百八十多萬港元，是每年籌款的100 倍！（太陽報 9 月 7 日）

如何利用「冰桶挑戰」作為商業宣傳

雖然「冰桶挑戰」是為慈善，但作為商業團體，有幾點筆者覺得可以加以運用：

1. 簡單、容易 － 三歲小朋友都懂的東西，大人必定懂，這有助宣傳策略奠定了好的基礎。
2. 好玩 － 香港人生活緊張，如果有些好玩的街頭遊戲，且有獎勵或做慈善的，必定引起觀眾參與，從而引起參加者朋友注意。

後話
現代宣傳講的是整體策略，冰桶挑戰除有網上元素外，也有「網下」元素。想了解如何做到？ 立即致電 2733 6180 查詢啦！

2015 年 網上購物趨勢

以前網上購物稱為 eCommerce (電子商貿) 但筆者認為電子商貿這個稱呼已經過時了 除著智能手機的普及, mCommerce (流動商貿) 將會除而代。

流動購物成新趨勢

這個趨勢不是筆者憑空想像的, 根據澳洲流動通訊協會 (amta.org.au) 的報告, 至 2015 年,利用流動裝置購物達到美元 $119 billion, 佔整個網上購物百分之五十。

另外針對於營銷方面，一個網頁畫面如用戶不需放大縮小的情況下可以找到他們所需要的，網站整體流量、及銷售額在 Google 的一個調查裡，均錄得一倍及十倍的升幅！

這可見在建設公司網站（網頁）時，必須留意網頁本身能否在用不同裝置瀏覽時能自動將內容顯示清楚，這點更為重要。

整合營銷 （Omin-Channel)

整合營銷會繼續是 2015 年的大方向之一，即商家以會線上配合線下 （O2O)，及用各種方法去宣傳產品。比如一間餐廳，除可在地區內派傳單外，還可以透過社交平台，如製作小遊戲、拍短片（微電影）、舉行攝影比賽等去吸引潛在客戶去成為你的擁護者。

大數據分析

隨著電腦技術的發展，現在從事市務的人員，可以透過各種的分析工具去了解潛在客戶的性別，年齡，喜歡瀏覽網站的類型，從而制定更有效的營銷策略。

關於 Creative New Media Marketing

鑑於當今創意對營銷的重要性，Creative New Media Marketing （新創媒體營）銷於 2012 年成立，由一群富有多年  數碼（網上）營銷、eCommerce、設計、IT 專業的團隊所創立。我們主要服務對象為本地中小企，提供免費咨詢服務，協助他們能更有利用網上策略去發展他們的業務。

查詢電話：2733 8146, 9212 5307

電郵：info@cnmmhk.com

網址：www.cnmmhk.com

如何吸引大量去讚好、關注你的微博、fb、微信、Instagram 等?

現在做網上營銷，內容很緊要，不論你是買 fb 廣告，或是舉行一些活動。一個好的標題會引發用戶去了解、參與你的活動。

今日在 FB 看到幾則有趣的、很悶宣傳題材，可以供讀者參考一下：

Finish at five movement 

「你想唔想五點可以收工呢？」Finish at Five moment 是筆者近日在社交媒體一個有趣的宣傳例子。這個案例以法國的工作文化作為藍本，又抓住了一般打工仔的心態，想早點收工，於時營銷公司想了一個 FB 活動 app 去吸引用戶參與。玩家除了要 Like、share 他們的 fb 專頁外，也為你準備了以你署名的一封信，等你寄去人事部。

這個活動在筆者書寫一刻，總共獲得 89 shares, 2000 多個 likes, 30 多個 comments。但這個活動只是舉行了一個星期左右，成績算理想。

例外一點值得注意的他們的撰稿方法： （copywriting) 

"想準時放5點？不如即刻搵埋朋友同事一齊加入「Finish At Five」行動，全城要求5點收工，仲有機會贏Kronenbourg 1664 office party 同其他豐富獎品添﹗"

請對比以下標題，你認為那個可引發你的興趣呢？

XXX app 上市啦 ..... 

好明顯是第一個。因你同我講XXX app 上不上市，請問關我咩事呢？你知我喜歡乜嗎？結果 Finish at five moment 不論在 Like 的數目，在 share 的數目上都好過，XXX app 上市個間公司。而且稍為有社交媒體營銷經驗都知，B2C 的產品表現總好過 B2B，但那個寫 XXX app 上市的公司，賣的是美容產品。

即簡單來說，那個撰稿員沒有對準消費者心理去造文章，反而寫一些 facts，而不是在鼓動消費者情緒，所以那個美容廣告是失敗的。

要吸引用戶去讚好，關注你的微博、Fb 等等帳號第一要點是在標題下功夫，以下是一些可吸引用戶注意的例子：

1. 免費 - XXX 免費賞你遊巴西
2. 發問 - 如何免費旅日本五天？你在尋找有效的廣告公司嗎？
3. 一些容易，或讓人覺得不需做任何東西便可達到目的的東西，比如「你懶得動，我幫你動！」
4. 能引發爭論的話題 - 如港男（同女仔出街下下都要男仔出錢？）、港女（要男朋友有層樓先肯嫁距）的話題 等

當然還有很多，上述只是一些例子。在編寫標題時不妨多參考別人的文稿，閱讀得多，自然靈感更多。

希望這些「貼士」能幫大家增強社交媒體營銷的效果！