創意營銷案例 – 如何四星期吸引四十萬人去參與你的 Facebook 投票?

筆者經常在網誌說，創意是新世紀營銷的關鍵，尤其多了社交媒體、手機等等的渠道，讓整個宣傳的渠道起了很大的變化。所以中小企要在「打贏」大公司，唯一靠的便是要在新媒體上大打宣傳策略，與準客戶建立溝通渠道，贏取他們的信任。

案例背景

今天與大家談的例子便是瑞典「阿拉丁」朱古力的案例。「阿拉丁」朱古力是美國卡夫食品旗下的一個品牌，已經有70年的歷史。在這盒的朱古力裡面，有25款不同口味，而每款都有他們的擁護者。這盒朱古力都深受瑞典人歡迎，而每逢聖誕，他們都喜歡送「阿拉丁」給親友。

案例細節

在2009年聖誕期間，「阿拉丁」決定推出一款新口味的朱古力，這意味著盒裡其中一款朱古力將會被淘汰。但究竟哪款朱古力應該被淘汰呢？卡夫食品沒有交給市場調查公司幫去處理，反而「阿拉丁」決定將這淘汰的問題，交給網民去做決定。

決定命運

如何給網名做決定呢？如果單單做一個網上調查，叫網民去填，需則可以，但筆者覺得沒能優化Facebook 的潛在效能。於是「阿拉丁」開展一個名為“Save Christmas！Save Chocolate” 的宣傳攻勢，配合Facebook 小遊戲（個性測試，告訴玩家什麼口味的朱古力與他們最匹配）及專頁去鼓勵粉絲去表達他們的感想。

結果這個宣傳在短短四個星期就能吸引四十萬人投票，佔整個瑞典人口的5%！！

線上到線下

其實瑞典人口跟香港人口不是差那麼遠，香港人口7百多萬，瑞典（直到筆者寫的一刻）9百多萬，這個「阿拉丁」案例的成功關鍵在於線上加線下模式，即網民除了在網上分享外，也跑到街上，製作T shirt、海報務求讓大家不要棄掉自己喜歡口味！

案例點評

「阿拉丁」朱古力雖在瑞典是街知巷聞，但隨著歲月，它需要重新與消費者建立個人關係，社交媒體便能提供這個渠道。所以如果讀者有些字號老的老店，不妨利用社交媒體做宣傳去!

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